Транспортные компании

Уважаемые партнеры!  Просим ознакомиться с Правилами приемки товара в транспортной компании и следовать им при работе с перевозчиками (введены в действие с 16 сентября 2011 года):

Транспортные компании

Ваш заказ мы можем доставить в регион любой выбранной Вами транспортной компанией, но мы советуем обратить внимание на компании, которые производят взвешивание каждого места груза и при отправке и при получении. В настоящий момент времени это:

(данный список будет пополняться при появлении у нас информации)

Работа с этими компаниями позволяет избежать неприятных ситуаций с кражей товара во время транспортировки, так как всегда есть накладная на отправку товара и накладная на получение с указанием веса каждого места!!!  В случае (по Вашей просьбе или заявке!) отправки груза транспортной компанией, которая НЕ ПРОИЗВОДИТ взвешивание получаемого ей груза, либо НЕ ЗАНОСИТ полученный вес каждого места в транспортную накладную либо в корешок грузоотправителя, либо отправке груза не через транспортную компанию (поезд, автобус, и д.р.) ВСЯ ответсвенность за сохранность груза лежит на Перевозчике и Получателе.

Правила приёмки товара от транспортной компании

  1. Во избежание недоразумений и конфликтных ситуаций просим Вас при получении товара от транспортной компании внимательно проверять целостность упаковки и наличие пломб и защитных наклеек, количество мест, вес!!! и объем груза, указанный в сопроводительной накладной ДО ПОДПИСАНИЯ документов о получении груза
  2. Мы укладываем товар в коробки по максимуму плотно без пустот, мастеркоробки опечатываем ТОЛЬКО фирменным скотчем (по всей длине скотча нанесено название брэндов MyDean, MD.Lab, inCarBite, MyCarSave и контактные телефоны). Все индивидуальные упаковки опечатываются специальной наклейкой красного цвета при отрыве которой проявляется надпись ВСКРЫТО!!!!
  3. Все коробки с нашей продукцией дополнительно упаковываются в пластиковые (полипропилен) мешки белого либо серого цвета, нижний шов вывернут внутрь мешка.
  4. Все мешки затягиваются пластиковыми номерными пломбами, номера указываются в сопроводительных накладных.
На мешках указывается:
  1. Название компании или Ф.И.О. получателя, - «Фирма».
  2. Адрес получателя (город).
  3. Вес (погрешность веса грузового места плюс-минус 0,02 кг).
  4. Номер коробки – «1/11» (1-ая коробка из общей партии в 11 коробок).  Если компания перевозчик использует дополнительную упаковку товара то при получении (в присутствии экспедитора или на складе) ОБЯЗАТЕЛЬНО проверьте целостность нашей упаковки.  При обнаружении повреждений, недовеса, кражи и т.п. требуйте составления КОММЕРЧЕСКОГО АКТА от перевозчика с описанием повреждений упаковки товара материального ущерба по накладной.

Если Вы халатно отнеслись к внешней проверке упаковки, забрали груз и расписались в его приемке - транспортная компания снимает с себя всякую ответственность! Дальнейшие претензии к перевозчику невозможны!


Страхование груза

По умолчанию груз отправляется через выбранную Вами транспортную компанию БЕЗ страхования.  Услуги по страхованию груза предоставляет любая транспортная компания. Если Вы хотите чтобы Ваш груз был застрахован, обязательно укажите это при размещении заказа. По Вашему желанию стоимость страхования будет добавлена к стоимости товара при выставлении счета.  Вся ответственность за утерю, кражу и порчу товара при перевозке ложится на экспедиционную компанию.  Возмещение полного ущерба производится, только если Ваш груз застрахован и правильно составлен КОММЕРЧЕСКИЙ АКТ по страховому случаю!

Действия Клиента при возникновении рекламационного случая:

  1. Связаться по телефону с менеджером Компании.
  2. Заполнить бланк рекламации и переслать его по электронной почте . Копия высылается на почту Вашему менеджеру, на бланке рекламации указание названия транспортной компании и номеров расходных складских документов обязательно.
  3. Переслать по электронной почте   отсканированные коммерческие акты и фотографии по данной поставке (коммерческий акт транспортной компании, акт приемки на складе) и копию транспортной накладной (багажной квитанции).
  4. Срок подачи рекламации для региональных клиентов — не позднее 24 часов с момента получения доставки от транспортной компании или приемки товара в транспортной компании, но не позднее 21 дня с момента отгрузки со склада Компании.

Выполнение настоящих Правил позволит Компании быстро и эффективно рассмотреть Вашу рекламацию и принять соответствующие меры.

Срок ответа отдела рекламаций Компании составляет не более пяти рабочих дней. В случае, требующем для обработки рекламации полной ревизии складов Компании, возможно увеличение срока ответа, о чем Клиент будет незамедлительно извещен.

В случае невыполнения Правил и/или несоблюдения сроков подачи рекламации, Компания не может гарантировать своевременные действия по рассмотрению Вашего рекламационного случая.

Сообщение об ошибке

Ваше имя
E-mail
Сообщение об ошибке*
Адрес страницы с ошибкой*
Показать другое число
Контрольное число*
processing...